【2026年最新】ドコモ回線が繋らない評判は本当？原因と今すぐできる対処法を徹底解説

「アンテナは4本立っているのに、なぜかWebページが開けない…」
「都市部の人混みに入ると、急に通信ができなくなる…」

もしあなたがドコモ回線を利用していて、このような経験があるなら、それはあなただけの問題ではないかもしれません。

この記事を読めば、ドコモ回線が繋がらない問題に関する原因と具体的な対処法がわかり、ストレスのない快適なスマホライフを取り戻すことができます。

今回は、数々の格安SIMを渡り歩いてきた筆者が、ドコモ回線が繋がらない原因から、今すぐ試せる対処法、そして筆者のリアルな体験談までを徹底解説します。

ドコモ回線が繋がらない！世間の評判と筆者の実体験

まず、ドコモ回線の通信品質に関する世間の評判と、筆者自身の体験談からお話しします。

筆者が調査した結果、特にドコモのオンライン専用プラン「ahamo」について、「都心部や観光地など人が多いエリアや、通勤ラッシュの地下鉄などで全く繋がらない」という意見が非常に多く見られました。

実際に筆者の友人も、ahamoを契約したものの都内では使い物にならず、すぐにau回線のUQ mobileに乗り換えたと話していました。

これは、多くの人が一斉にデータ通信を行うことで、基地局が処理できる容量を超えてしまう「パケ詰まり」という現象が原因と考えられます。ドコモは契約者数が多いため、特に人が密集するエリアではこの現象が起きやすいのかもしれません。

一方で、筆者や家族の体感としては、au回線の「povo2.0」が最も安定して繋がるという結論に至っています。通信品質を重視するなら、現状はau回線やソフトバンク回線に強みがある印象です。

ドコモは5Gなどが繋がれば非常に高速ですが、アンテナ表示はあっても通信できていない「パケ詰まり」状態が多いことが、評判を落としている大きな原因と言えるでしょう。

なぜ？ドコモ回線が繋がらない主な3つの原因

では、なぜドコモ回線が繋がらない状況が発生するのでしょうか。原因は大きく分けて3つ考えられます。

原因の分類	具体的な内容
場所・時間帯の問題	人が多い場所（駅、繁華街、イベント会場）や時間帯（お昼、夕方）での回線混雑、いわゆる「パケ詰まり」。また、地下やビル街、高層階など電波が届きにくい場所にいる。
スマホ・設定の問題	機内モードがON、モバイルデータ通信がOFF、データ容量超過による速度制限、OSが古い、SIMカードの接触不良、APN設定の不備など。
ドコモ側の問題	ドコモの設備故障やメンテナンスによる大規模な通信障害。

【簡単ステップ】ドコモ回線が繋がらない時に今すぐ試せる対処法

「繋がらない！」と感じた時に、まず試してほしい対処法を簡単な順にご紹介します。

ステップ1. 端末の再起動と基本設定の確認

多くの一時的な不具合は、このステップで解決することがあります。

• スマートフォンの再起動: 最も簡単で効果的な方法です。電源を一度完全に切ってから、再度入れ直してみましょう。
• 機内モードのオン・オフ: コントロールセンターや設定から機内モードを一度ONにし、10秒ほど待ってからOFFに戻します。通信がリフレッシュされ、電波を掴み直してくれます。
• SIMカードの抜き差し: 電源を切った状態でSIMカードを一度抜き、再度しっかりと差し込んでみましょう。接触不良が改善される場合があります。
• モバイルデータ通信の確認: [設定]アプリから「モバイル通信」を開き、モバイルデータ通信がONになっているか確認します。

ステップ2. 場所の移動と設定の見直し

ステップ1で改善しない場合は、場所や少し専門的な設定を見直してみましょう。

• 場所に移動する: 建物の中や地下にいる場合は、窓際や屋外に移動するだけで電波状況が改善することがあります。
• 5Gをオフにして4Gに固定する: 5Gエリアの境界線などでは、5Gと4Gの切り替えがうまくいかず通信が不安定になることがあります。設定から優先ネットワークを「4G（LTE）」に固定することで安定する場合があります。
• データ容量を確認する: My docomoなどでデータ利用量を確認し、速度制限がかかっていないかチェックしましょう。

ステップ3. 通信障害の情報を確認する

自分の端末に問題がない場合、ドコモ側で通信障害が発生している可能性があります。

• ドコモ公式サイトを確認する: 「[ドコモ サービス障害情報](https://www.docomo.ne.jp/info/network/)」のページで、障害やメンテナンスの情報が公開されています。
• SNSで検索する: X（旧Twitter）などで「ドコモ 繋がらない」「ドコモ 通信障害」と検索してみましょう。他の多くの人も同じ状況であれば、大規模な障害の可能性が高いです。

それでもダメなら…最終手段は「問い合わせ」と「乗り換え」

上記の対処法をすべて試しても改善しない場合は、以下の方法を検討しましょう。

ドコモに問い合わせる

端末の故障や、自宅など特定の場所の電波が悪い可能性があります。

• 電話で相談: ドコモインフォメーションセンター（ドコモ携帯から: 151 / 一般電話から: 0120-800-000）
• 対面で相談: 全国のドコモショップ/d garden（来店予約がおすすめです）

自宅の電波が悪い場合は、電波改善装置「ドコモレピータ」を無償で貸し出してもらえることもあります。

他社回線への乗り換えを検討する

回線	代表的なブランド	特徴
au回線	povo, UQ mobile	通信品質の安定性に定評があり、混雑時も比較的繋がりやすい。
SoftBank回線	LINEMO, Y!mobile	都市部の通信に強く、PayPayとの連携などでお得なキャンペーンが多い。

自分にぴったりの格安SIMブランドが見つかれば、通信のストレスがなくなるだけでなく、毎月の固定費を大きく削減できます。これは、将来のための資産形成において必須の節約術と言えるでしょう。

乗り換え（MNP）をする際は、各社が実施しているキャンペーンを必ず確認してください。数万円相当のポイント還元などが受けられ、非常にお得に運用を開始できます。

まとめ

今回は、多くの人が悩んでいるドコモ回線が繋がらない問題について、その原因と対処法を解説しました。

• ドコモ回線が繋がらない原因は「場所や時間帯」「端末設定」「ドコモ側の障害」の3つ
• まずは「再起動」や「機内モードのオンオフ」など簡単な対処法から試すのがおすすめ
• 特に都市部の混雑エリアでは「パケ詰まり」が原因で繋がりにくいという評判が多い
• どうしても改善しない場合は、安定しているau回線やソフトバンク回線への乗り換えも有効な手段

スマホの通信は、今や生活に欠かせないインフラです。繋がらないストレスを抱え続けるよりも、自分の使い方や生活エリアに合った通信会社を選ぶことが、結果的に時間と費用の節約に繋がります。

まずは第一歩として、この記事で紹介した簡単な対処法を試しつつ、ご自身のスマホ利用環境を一度見直してみてはいかがでしょうか。